Уважаемые покупатели, совершая у нас покупку, вы автоматически соглашаетесь с условиями, описанными ниже. "Не видел", или "не читал" потом не принимаются в качестве аргументов.* Претензии по ненаходам, недовесам и другим проблемам в заказах принимаются в течение 24 часов, через создание диспута на сайте. Согласно правилам площадки. Форму, по которой нужно подать претензию, в случае проблемы, вы можете найти ниже. * Претензии по поводу несоответствия района принимаются в течении 20 минут после оформления заказа, в противном случае это будет истолковано, как недобросовествное манипулирование правилами площадки, и магазин будет в праве отказать в решении проблемы. Решение проблемы занимает 72 часа от момента, когда заполнена форма претензии. * Если вы ведете себя грубо по отношению к нашему персоналу, будьте готовы к тому, что вам откажут в разбирательстве вашей проблемы. Будьте, пожалуйста, сдержаны.* В случае возникновения проблемы с заказом, оставляя негативный отзыв, до разбирательства по вопросу, Вы остаетесь с проблемой наедине.*
Запрещена передача данных третьим лицам, при возникновении проблемы по такому заказу
вам будет отказано в разбирательстве при вскрытии факта присутствия на месте кроме вас третьих лиц.
Уважаемые покупатели, будьте крайне бдительны при поднятии кладов. Магазин не сотрудничает с силовыми структурами, тем не менее они прекрасно осведомлены о существовании закладок. Магазин не берет на себя ответсвенность за возможные риски связанные с силовыми структурами (прием на кладе). Диспуты по таким проблемам рассмотрены не будут.
МАГАЗИН РАБОТАЕТ ТОЛЬКО С ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ, У КОТОРЫХ СОВЕРШЕННО ОТ 5 ПОКУПОК! У ПОКУПАТЕЛЕЙ С МЕНЬШИМ ЧИСЛОМ ПОКУПОК ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ КАКИХ ЛИБО ПРОБЛЕМ, МАГАЗИН ДИСПУТЫ НЕ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬ! НЕ ТРАТЬТЕ НИ СВОЕ НЕ НАШЕ ВРЕМЯ!!!
Дорогие клиенты, не торопитесь открывать диспут в случае проблемы, напишите сперва нам через кнопку "связаться с продавцом", большинство проблем можно решить без диспута.
Не волнуйтесь, если мы сразу тебе не ответили, мы ответим сразу же как только будем онлайн.
Все квесты советуем проходить строго в светлое время суток. Даже если вы на опыте. Даже если вы сто раз снимали до этого клады в темноте. В случае возникновения проблемы все равно надо будет делать дневные фото.
*Рекомендации по съему клада в светлое время суток связаны с тем, что патрулирование вдвое увеличивается после 20:00 по местному времени, а также с тем, что в это время происходит 80% ненаходов.
❗Совершая покупку в нашем магазине вы подтверждаете что вам исполнился 21 год! И автоматически соглашаетесь с правилами магазина и принимаете политику магазина в отношение возврата денежных средств и замен.
❗Передача адресов купленных в нашем магазине третьим лицам строго запрещена!
❗Мат и оскорбление команды магазина наказывается баном и запретом покупок в нашем магазине.Будьте, пожалуйста, сдержаны.
❗В случае проблемы с поиском откройте диспут или обратитесь в ЛС нашего магазина.
1. Приложите 2-3 фотографии хорошего качества с места поиска, с того же ракурса что и фото в заказе и полноценно одним сообщением опишите вашу проблему.
2. Если фотографии с места поиска при открытие диспута были сделаны не сразу и Вы якобы поедете фотографировать место и предоставите их спустя 4 и более часа - это лишает Вас права на перезаклад!
3. Диспуты без фото НЕ РАСМАТРИВАЮТСЯ!
❗Если в ходе диспута потребовалось повторное посещение места, то факт его совершения должен быть подкреплён новыми фотографиями.
❗❗Отказ от повторного посещения – отказ в перезакладе.
❗Претензии по поводу несоответствия района принимаются в течении 20 минут после оформления заказа, в противном случае это будет истолковано, как недобросовестное манипулирование правилами площадки и магазин будет в праве отказать в решении проблемы.
❗Если у Вас имеются претензии по недовесу:
1.Опишите словами как выглядела родная упаковка клада были ли надписи?
2.Фото товара в "родной упаковке на" весах.
3.Фото товара без "родной упаковки" на весах в зип-локе
P.S. Родная упаковка - это упаковочный материал клада - это изолента, скотч, вакуум и т.д.
4.Фото "родной упаковки" и "зип-лока" ОТДЕЛЬНО (т.е. 2 разные фотографии) на весах без товара.
5.Фото товара на весах без каких либо упаковочных материалов
6.Фото 5 Рублевой монеты на весах
Без данной серии фото проблемы недовеса НЕ рассматриваются.
❗Если у вас возникли проблемы с ненаходом места на улице обязательно предоставление 6 фотографий с координатами на них, которые необходимо сделать прямо на точке координат клада, указанных в описании. Фото делаются по кругу, чтобы каждое следующее фото захватывало часть местности с предыдущего фото, таким образом шесть фото охватят всю местность вокруг вас, что будет являться подтверждением несоответствия фактического места тому, что видно на фото кладмена. Фото с координатами на них можно получить при помощи таких программ, как Solocator, Notecam и им подобных. Без фото, подтверждающих несоответствие места, проблема НЕ рассматривается.
❗❗Если у вас возникли проблемы с ненаходом места в парадной. Стоя у таблички дома вы начинаете записывать видео как вы идете до места поиска, видео должно быть не прирывное, не отводя камеру в стороны,вниз или вверх.
Без видео, подтверждающего несоответствие места, проблема НЕ рассматривается.
❗За неаккуратный съем- магазин ответственности не несет! Будьте предельно аккуратны при съеме!
❗Акты вандализма, порча чужого имущества при проведении поисков – отказ в обслуживании!
✅Политика перезаклада:
Выдача замен в виде процентной компенсации за заказ (купон), выдается только в диспуте по заказу!
1. Перезаклад возможен только при общей статистике покупок! Если у вас совершена одна покупка - перезаклад не возможен!
2. Купон 50% от суммы заказа, доступен клиентам, у которых совершено более 5 безпроблемных покупок у нас в магазине или при явной ошибке курьера.
3. Для покупателей, у которых менее 5 безпроблемных заказов, магазин оставляет за собой право выдать купон в зависимости от ситуации размером до 25%.
4.Перезаклад возможен, но не более 1 раза на 10 покупок в нашем магазине.
5. Перезаклад на выданный ранее перезаклад- не возможен.
По правилам Нашего магазина возврат средств рассматриваем на аккаунтах свыше трёх покупок в Нашем магазине Либо свыше пяти покупок на площадке.
